近年来，同济文昌医院扎实推进便民服务和优质护理服务，拉近医患距离，构建和谐的医患关系，得到社会的认可。 

走进同济文昌医院门诊大厅，第一眼看到的就是正中间的便民服务导诊台，里面的医护人员正在热情的为前来看病的患者提供就诊指导、测量体温血压、办理住院等便民服务。

大厅内显眼的地方，到处张贴着清晰、详细的楼层索引，以及各种规范、明显的导向指示标志。同时医院还设有专家一览表、各科专家坐诊时间及医疗服务项目收费标准，方便患者选择性挂号就诊和监督。

各个诊室前的分诊台配备齐全，护士们面带笑容的为患者服务，无形间也拉近了医患之间的距离。

据介绍，近年来，同济文昌医院积极改革护理工作模式，开展优质护理服务，以“爱心、真心、诚心、热心、耐心”为工作准则，认真对待每位患者。

同济文昌医院心血管内科一病区副护士长詹亚娜说：“早上晨间我们7点半的时候就会走进病房，为患者进行生活护理，碰到病人比较多，病人比较重的话，我们责任护士就会提前到病房了解病人的病情，再接着为患者进行护理，这样就会更好地了解患者的病情，为患者提供更好的护理，这也是我们开展优质护理以来的初衷跟理念。”

同济文昌医院心血管内科一病区护师梁瑞琼说：“我们一般都是以病人为中心，对他的生活方面和心理方面（关心），我们都是针对每个病人的心理，还有治理问题来为病人解决（问题）。”

自同济文昌医院开展优质护理服务以来，全院医护工作者积极行动，有效拉近了与患者的距离，构建了和谐的医患关系，受到患者们的一致好评。

患者陈先生说：“我所见到的医生尽力尽责，把病人患者当作自己的父母兄弟姐妹来对待，护士呢，同样是把病人当作亲人来对待，医生的态度相当和蔼，从他的语言表达和治疗技术都是很精辟的，整个文昌医院，是一个人民信赖的医院，信得过，放得下心。”

在走廊的墙上，记者看到了很多封患者写给心血管内科医护人员的感谢信。每封感谢信的背后，都有一个普通但感人的故事。优质护理并没有做轰轰烈烈的事情，而是把关心、细心渗透到每一个细节，而正是这些细节让病人对医护人员心怀感恩。

据了解，自2014年11月托管以来，同济文昌医院陆续开展了90多项新技术，多项高精尖技术在临床上成功运用， 除此之外，托管后的同济文昌医院还大力推行优质护理服务，让人民群众花更少的钱，就能享受到优质的医疗服务，让广大群众对我市医疗卫生的获得感进一步增强。

另据了解，与托管前相比，2016年医院的门急诊量增长19.45%，手术台次增长43%，向上转诊人数锐减2/3以上。